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Asesor de Servicios Automotriz Buellton

Asesor de Servicios Automotriz

Tiempo completo • Buellton
Jim Vreeland Ford busca un Asesor de Servicio Automotriz que nos ayude a ofrecer una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes que necesitan reparación y/o modificación de vehículo.

Resumen del puesto
Buscamos un Asesor de Servicio centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo.  Si buscas un entorno de trabajo dinámico con la capacidad de ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes fieles, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!

Como Asesor de Servicio, trabajarás estrechamente con los equipos de ventas y marketing para actuar como experto en conocimientos sobre vehículos Ford, mantenimiento, accesorios y opciones de seguro.  También asistirás a los clientes entregando su vehículo nuevo, pidiendo el vehículo perfecto y proporcionando actualizaciones al equipo de ventas para el seguimiento del cliente.  Tus habilidades organizativas y claras habilidades de comunicación ayudarán a garantizar que cualquier necesidad del cliente se ejecute de manera rápida y significativa.

Este puesto es de lunes a viernes con
Bilingüe/español es muy deseable, pero no obligatorio.

Responsabilidades
  • Inicia los servicios y reparaciones automotrices identificando problemas de rendimiento y servicios solicitados.
  • Verifica la cobertura de garantía y contratos de servicio, elabora presupuestos, redacta pedidos de reparación y mantiene la relación y los registros con los clientes.
  • Identifica problemas y servicios automovilísticos escuchando la descripción de los síntomas del cliente, aclarando la descripción de los problemas, realizando inspecciones, realizando pruebas de conducción, comprobando los registros de mantenimiento del vehículo y revisando los horarios de mantenimiento.
  • Elabora estimaciones calculando el coste de materiales, suministros y mano de obra.
  • Calcula el pago del cliente, incluyendo los deducibles.
  • Prepara órdenes de reparación (RO) describiendo los síntomas, problemas y causas descubiertos, así como las reparaciones y servicios necesarios.
  • Obtiene firmas de aprobación e introduce la RO en el sistema de base de datos de servicios.
  • Mantiene la relación con el cliente explicando los presupuestos y la devolución esperada del vehículo, obteniendo la aprobación del cliente para los presupuestos, obteniendo y proporcionando números de teléfono de contacto, respondiendo preguntas y preocupaciones, y organizando el remolque y el transporte temporal.
  • Mantiene los registros automovilísticos registrando problemas y acciones correctivas planificadas.
  • Actualiza los conocimientos laborales participando en oportunidades educativas y leyendo las publicaciones de los fabricantes.
  • Mejora la reputación de la organización aceptando la responsabilidad de cumplir con nuevas y diferentes solicitudes; Explorar oportunidades para aportar valor a los logros laborales.
 Cualificaciones
  • Experiencia previa en automoción o hotelería/hostelería/hostelería es muy recomendable.
  • Se requiere el diploma de bachillerato o equivalente al GED.
  • Se requiere un carné de conducir válido y un historial de conducción limpio
  • Excelentes habilidades de gramática y comunicación, tanto escritas como orales.
  • Muy competente con ordenadores.

Tipo de puesto: A tiempo completo
Salario: 40.000 dólares en adelante, compuesto por un salario por hora más comisiones por trabajos realizados.

Beneficios:
  • 401(k)
  • Descuentos para empleados en mantenimiento, compra de vehículos y más
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación remunerada

Jim Vreeland Ford es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todo empleo se decide en función de las cualificaciones, el mérito y la necesidad empresarial.

Es una tradición familiar..... "Sigue siendo el hogar del señor Nadie"
Todo empezó con Jim Vreeland Sr. hace 38 años. El "Home of Mr. Nobody" inició una tradición de ofrecer vehículos excelentes con una satisfacción superior en ventas y servicio. Así fue como Jim Vreeland Ford ganó el Premio del Presidente de la Ford Motor Company en numerosas ocasiones y está certificado Blue Oval. Los galardonados con el Premio del Presidente ejemplifican compromiso y determinación. Estos concesionarios saben lo que se necesita para alcanzar la distinción de líder y pueden superar ese nivel de forma constante. ¿Sabes qué hace que este premio sea aún más significativo? Nuestros clientes son los jueces. A través de una encuesta exhaustiva, los clientes valoran a los concesionarios en función de sus experiencias en ventas y servicio. Cada año, solo 340 concesionarios de más de 5.000 reciben este alto honor. Jim Vreeland Ford ha obtenido esta distinción varios años consecutivos desde que existe el concesionario. Por si eso no fuera suficiente reconocimiento, Jim Vreeland Ford es el galardonado con el "Premio al Concesionario de Elite" (de Paso Robles a San Diego).
Compensación: $32,000.00 - $125,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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